Ми шукаємо Customer Support Manager для надання якісної підтримки користувачам мобільних додатків та вебсайтів (Електронний кабінет водія, Розмінування України, My Pol, Державний реєстр зброї).

Основними каналами комунікації є чати, імейли та телефоні дзвінки. Ми знаємо все про те, як якісно надавати цифрові послуги.

Твої майбутні обов’язки:

• спілкування і надання якісної підтримки у чатах, імейлах та на дзвінках;
• обробка звернень користувачів у соціальних мережах;
• збір та аналіз зворотнього зв’язку від користувачів;
• взаємодія з командами продукту та розробки.

Ми чекаємо від тебе:

• високий рівень володіння письмовою та усною українською мовою ;
• вміння ввічливо та змістовно комунікувати;
• небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
• відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
• інтерес до цифровізації українського суспільства.

Буде перевагою:

• досвід роботи в підтримці клієнтів.