ІНФОТЕХ - державна ІТ-компанія, що входить до сфери управління МВС України. Протягом більше ніж 7 років ми розробляємо та реалізуємо програмні продукти під торговою маркою МІА. Окрім цього, ІНФОТЕХ є офіційним постачальником ІТ-рішень для державних установ. Наші проєкти охоплюють широкий спектр сфер, включаючи криптографічний захист, цифрову трансформацію, а також ІТ-рішення для медицини, освіти, фінансів, державного управління та телекомунікацій.
Ми в пошуках Консультанта у напрям підтримки користувачів
Основні обов'язки
- Прийом і обробка вхідних дзвінків, надання консультацій та вирішення питань клієнтів
- Допомога із технічним вирішенням проблем користувачів при підключенні ПЗ
- Реєстрація та обробка вхідної кореспонденції (електронної пошти, чатів тощо)
- Вивчення продуктів та послуг компанії для надання інформації клієнтам
Що для цього потрібно
- Освіта від рівня бакалавр і вище
- Знання української мови на високому рівні для роботи з клієнтами
- Досвід роботи в контакт-центрі - від 1 року
- Вміння ефективно спілкуватися та вирішувати конфліктні ситуації
- Бажання навчатися та швидко вивчати нову інформацію
Ми пропонуємо
- Офіційне працевлаштування та гарантії згідно з трудовим законодавством України (вакансія передбачає випробувальний термін)
- 24 календарних днів оплачуваної відпустки та лікарняні
- Графік роботи з 9:00 — 18:00
- Зручне розташування офісу поруч зі станцією метро
- Унікальний досвід в диджиталізації державних органів влади
